Описание услуги
Кол-центр — это центр обработки вызовов, который работает без покупки дорогого оборудования и найма дополнительных специалистов в штат. Услуга подходит компаниям с большим потоком входящих звонков, которым нужно принимать и распределять обращения клиентов. Опция подключается совместно с «Автосекретарём» или услугой «Бесплатный вызов 8-800».Преимущества услуги кол-центра от МТС в Коммунарке
Без вложений в оборудование
Вы получаете функционал центра обработки вызовов, не покупая дорогую технику
Экономия на штате
Часть задач закрывается силами сторонних операторов, поэтому расширять команду не требуется
Меньше расходов на обслуживание
Не нужно содержать и обеспечивать техподдержку сложного оборудования
Заявка на подключение к МТС в Коммунарке
Нажимая кнопку, вы принимаете Политику обработки персональных данных (скачать PDF) и даёте Согласие на обработку Ваших персональных данных (скачать PDF)
Возможности услуги кол-центра от МТС в Коммунарке
Индивидуальные сценарии
Разработка приложения для оператора, настройка сценариев обслуживания и правил распределения вызовов
Аналитика вызовов
Разбор входящих обращений по базе данных с возможностью оперативно вносить изменения
Управление операторами
Формирование квалифицированных групп, распределение ресурсов между ними, разные уровни доступа и обучение сотрудников
Запись разговоров
Документирование диалогов с клиентами и прослушивание записей для разбора спорных ситуаций
Отчётность
Качественные отчёты по тематике обращений и технические отчёты с данными по звонкам
Оповещение операторов
Новостная строка для быстрого информирования сотрудников
Как подключить кол-центр от МТС в Коммунарке?
1
Оставьте заявку — через форму на сайте или у персонального менеджера
2
Дождитесь звонка специалиста — менеджер уточнит задачи и рассчитает стоимость
3
Подключите услугу — вместе с «Автосекретарём» или «Бесплатным вызовом 8-800»
Корпоративные тарифы
Специально разработанные тарифные планы, которые обеспечивают выгодные условия связи для бизнеса, включая гибкие опции для голосовых вызовов, SMS и мобильного интернета.
Интернет в офис
Надежное и высокоскоростное подключение к интернету для офисов, позволяющее обеспечить стабильную работу сотрудников и эффективное использование онлайн-ресурсов.
IP-телефония
Современное решение для организации телефонной связи через интернет, которое позволяет сократить затраты на связь и улучшить качество звонков благодаря использованию цифровых технологий.
Частые вопросы
Можно ли подключить кол-центр отдельно?
Нет. Опция работает только в связке с услугой «Автосекретарь» или «Бесплатный вызов 8-800». Поэтому её подключают совместно с одной из этих услуг.
Нужно ли покупать оборудование?
Нет. Вы получаете готовый функционал центра обработки вызовов без закупки дорогой техники. Это снижает стартовые вложения и избавляет от расходов на техподдержку.
